现在，很多企业都在谈论“数字化转型”。这是一个让公司变得更快、更强、更聪明的过程。
但问题来了。当老板想要开始时，会面临一个选择：是直接购买市面上已有的“技术支持”服务，还是花钱找人专门做“技术开发”呢？
这就像买车。你是买一辆现成的车直接开（技术支持），还是买零件自己组装一辆独一无二的车（技术开发）？
我们来仔细看看这两条路。
第一条路：技术支持（买现成的方案）
技术支持，通常指的是购买成熟的软件或服务。
比如，你想管理客户，就买一套CRM系统。你想让大家在线开会，就买一套视频会议软件。
这条路的好处很明显：
- 快： 付了钱，安装好，马上就能用。
- 便宜： 很多人分摊了成本，通常比自己做要便宜。
- 稳： 这些产品已经经过了很多人的测试，不容易出大错。
但是，它也有缺点。那就是它可能不太适合你的特殊情况。你可能需要改变自己的工作流程去适应软件，而不是软件适应你。
第二条路：技术开发（量身定做）
技术开发，就是我们常说的“定制软件”。
你告诉程序员你的需求，他们一行一行代码写出来，完全按照你的想法来。
这条路的优势是：
- 精准： 它是为你量身打造的，完全符合你的业务逻辑。
- 灵活： 随着业务变化，你可以随时修改和增加功能。
- 竞争力： 独一无二的系统可能成为你的商业秘密。
当然，代价也不小：
- 贵： 需要投入大量资金和人力。
- 慢： 从想法到上线，需要很长的时间。
- 风险： 如果开发团队能力不行，或者需求没说清楚，做出来的东西可能没法用。
企业该怎么选？
不要盲目跟风。你需要问自己三个问题：
1. 我的业务是标准的吗？
如果你做的事情和大多数同行一样，比如财务记账、收发邮件，那买现成的技术支持就足够了。没必要重复造轮子。
2. 我有多少钱和时间？
如果预算有限，又急着用，先买技术支持是明智的。这叫“先开枪，再瞄准”。等赚到钱了，再考虑定制开发。
3. 这个功能对我的核心竞争力重要吗？
如果你的核心优势在于独特的服务流程，而市面上的软件都满足不了，那就必须进行技术开发。这是你的护城河。
总结
技术支持是“站在巨人的肩膀上”，技术开发是“让自己成为巨人”。
大多数企业在转型初期，建议先用成熟的技术支持服务解决燃眉之急。当业务发展到一定规模，独特的痛点暴露出来时，再投入技术开发。
最好的路径往往是混合的。用通用的工具处理通用的事，用定制的系统处理核心的事。
选择最适合当下的，才是最好的。
